儿科病区环境治理中品管圈的应用论文
品管圈(QCC)(又称质量控制圈)是一种由员工自愿组合在一起共同开展质量促进活动的质量管理方式。它起源于美国，由日本石川馨博士改进并发扬光大，现在被100多个国家广泛应用。我科2013年7月至9月开展品管圈活动，应用品管圈管理原理进行病区环境治理管理活动，取得较好的成效。
1资料与方法
1.1一般资料:
本圈人员有9名，年龄20～50岁，本科4名，大专5名;副主任护师1名，护师3名，护士5名。
1.2方法
1.2．1品管圈的组成与培训:按照品管圈组成原则组成自己的品管圈，本圈是由指导员、圈长、圈员共计9名成员组成，取名“旭日圈”。指导员对活动进行指导以及必要的帮助，不参与实际活动;圈长负责活动的安排和活动管理;圈员参与活动，并按照活动步骤实施计划。在本圈组成前后都请专门的品管专家进行知识培训和考核，让圈组成员牢牢掌握品管活动理念、程序和方法，能熟练运用品管的各种手法，遵循品管活动原则开展活动。
1.2．2选定主题:通过头脑风暴列出我科迫切需要改善的问题作为备选问题，最终将主题定为“治理病区环境，提高满意率”。
1.2．3现状调查及整理:组织开展圈组会议，讨论分析当前科室存在的有关环境问题，根据问题制作满意度问卷调查表。问卷内容包括病区卫生、蚊虫问题，病房结构问题，病房床位设置问题， ……此处隐藏774个字……准化:
通过品管圈活动，我科完善和制定了《儿科员工环境卫生奖惩制度》、《儿科环境卫生健康教育流程》、《儿科灭蚊活动处置程序》等标准化管理作业流程，将完善的制度向上级汇报并向全院各临床科室推广，保证我院病区环境卫生质量，提高患者满意度，让“乐于奉献、我为人人”的护理服务理念深入人心。
2.4存在问题与分析:
在工作中我们还发现，大规模使用灭蚊设备、消毒剂和消毒液，家长担心其是否对孩子有影响，医护人员应做好沟通协调工作，打消家长们的顾虑;员工的奖惩制度也需要进一步完善和监督规范;医务人员作为活动开展方、活动监督方和效果统计方，调查数据有一定失真性，应引入第三方调查监督机制。同时，活动中要注重对人管理，培养护理人员善于发现问题、分析问题原因、群策群力解决问题的能力，挖掘护理人员的个人潜能，调动护理人员的.积极性、发挥主动性和创新性，提高护理人员管理能力、管理意识，增强护理团队的凝聚力。
3结论
“品管圈”是立足于平时工作的“小改进”，是由点及面、由下而上、由局部到整体的质量管理活动，其核心特点是“自发组织”。实施品管圈活动，让一线护士能真正地参与到管理活动中去，成为管理的实施者，在活动中，开动头脑风暴，主动出谋划策，不断地进行自省、自查、自纠和自我完善，把常规管理与人性管理结合起来，让每位成员都参与进来，使成员获得更高的集体归属感，提高工作积极性，提高成员的职业满意度。在活动中我们还发现护理人员的评判性思维能力提升、工作热情得到激发、责任感增强、团队意识提升、管理依从性提升，护理人员的整体服务质量得到提高，护理人员的自我价值得到了充分体现。持续有效的品管圈活动是有利于医院、个人、社会三方满意的活动，应值得大力推广。
